Kategoriarkiv: ledarskap

Riv pyramiderna!

Postat av
Svara

Om jag ser mig själv som en GP-junkie är det inget mot min verkliga last, böcker. Adlibris är min bästa vän och jag spenderar osunt mycket pengar där. (Jämför med vad BlondinBella lägger på kläder och dra bort lite)

Senaste förvärvet var ett gäng pocketböcker och ibland dem då “Riv Pyramiderna” av Jan Carlzon. En klassiker i genren ledarskapsböcker som utkom första gången 1985. Den behandlar inte så mycket organisationsstruktur utan är mer fokuserad på att understödja servicepersonalen och ge dem de rätta förutsättningarna för att ge kunderna den bästa servicen. En mer passande titel hade kanske varit “Vänd på pyramiderna” kan jag tycka.

Men trots att det snart är tjugofemår sedan boken utkom första gången så är den fortfarande högaktuell. För i hur många organisationer sitter det inte stela farbröder och tror att dom kan bestämma och göra som dom behagar? Jag är helt övertygad om att det företag som verkligen lyckas vända på pyramiden i framtiden kommer vara det mest framgångsrika företaget. I en värld som blir allt mer likriktad, där tillverkning outsourcas eller görs med robotar blir service och då utomordentligt extra bra service det yttersta konkurense medlet. För att uppnå detta måste pyramiden vändas så att människorna som nu är längst ner är det som aktivt kan vara med och påverka och styra hur kundebemötandet skall se ut. Chefen/Ledaren får då en roll som sammanhåller mer än den som ska peka ut vägen.

Just detta tar Jan Carlzon upp i sin bok men uppenbarligen har de flesta chefer i dagens företag inte läst den, så känner du en chef.

Köp boken och ge den till honom/henne! (39 spänn och gratis frakt kan det vara värt för att få din chef att inse att du borde bestämma mer, eller?)

Generation Y – A Parment

Postat av
Svara

Dagens boktips! (Nynnar onaninininanana)

Köpte boken ihop om att den skulle ge lite svar men efter att ha läst igenom den ställer jag mig bara än fler frågor. Den påvisar klara skillander generationer emellan men urvalet som undersökningen i boken gjorts på är lite tunt och för ensidigt anser jag. Undersökningen är mestadels gjord ibland ekonomistudenter på Linköpings Universitet (där Parment undervisar) och jag anser att det finns betydligt fler nyanser i hur Generation Y uppfattar t.ex arbete än vad Parments undersökning visar.

Trots detta är det en bra bok där förståelsen för hur Generation Y som konsumenter behandlas ordentligt och insiktsfullt. Är ni nyfikna på Generation Y är det defenitivt en bra och ganska lätt läst bok att starta det hela med.

Köper den gör du här

Är du en Gen Y?

Postat av
Svara

Jag har sedan en tid utvecklat någon form av besatthet i att försöka bena ut vad som kategoriserar min generation. Vi kallas Generation Y och hur indelningen görs beror lite på vem du frågar men den vanligast förekomna åldersspannet är 1979-1994 enligt egen mening skulle jag vilja snäva in det till 1979-1988 av den anledningen att jag kategoriserar vår generation efter att Windows 95 släptes just 1995 och är du född efter -88 kommer du förhoppningsvis att komma ihåg hur MS DOS såg ut.  Dessutom slog internet igenom rent folkligt runt -95 (variationer på detta förekommer, men jag generaliserar grovt här) vilket betyder att är du född efter 88 så började du skolan 1995 och har haft en skolgång och en datormiljö med Windows 95 (då det blev riktigt enkelt att använda en dator så ALLA kunde göra det) och den datorn var troligtvis uppkopplad.

Vi som är födda emellan 1979-1988 växte upp i en tid då Björne var storheten på tv, det kostade fortfarande olika att ringa beroende på var i Sverige man skulle ringa och vi kommer ihåg när Sverige bara hade två tv-kanaler. I det avseendet skiljer vi oss inte så mycket från sjuttiotalisterna och jag skulle vilja drista mig till att påstå att vi har fått det bästa av två världar. Vi har fått “det svenska”-gedigna samtidigt som vi har fått det nya och innovativa som webben för med sig. Men det är min, helt ovetenskapliga slutsats.

Hur har det påverkats oss då? Hur är vi som Generation? Jag vet inte hur det har påverkat oss? Vad tycker ni?

Vi karraktäriseras ofta som starka individualister och som ofta har ett driv men behöver se vår egen vinning i det hela tiden? Stämmer det? Är vi sådana? Jag vill veta vad DU tycker! Kommenterar gör du genom att klicka på länken nedanför detta inlägg, länken längst till vänster är det som gäller!