Transportbranschen går fortfarande bra enligt gp.se och detta trots att DHL & Schenker är så kassa som dom är.

Jobbade på den ena av dem ett tag och pakethanteringen och kundhanteringen på det företage var ren ut sagt för jäklig. Visst är en del kunder IQ-befriade men maken till regelstyrt och oflexibelt arbetssätt har jag inte stött på någon annanstans.  Till exempel så förutsattes det att kunderna visste hur man skickade saker och gjorde man inte det då fick man i princip skylla sig själv. Eller paket kunde bli stående för att chauffören inte ville ta med det för att det var jobbigt för honom. Bra där.

I framtiden tror jag att inte bara det företaget och utan alla företag mer eller mindre kommer tvingas att sätta kunden i fokus och service kommer bli det ultimata konkurrensmedlet. Och då duger det inte att lämna paket för att man inte orkar hantera dem.