Vad är Copilot? Copilot Chat, licens och agenter förklarade

Av Johannes Sundlo, konsult inom AI och ledarskap, tidigare HR på Spotify. Uppdaterad 1 november 2026.

Kort svar

Copilot är Microsofts AI-assistent. Den skriver, sammanfattar och svarar på frågor i Copilot-appen och inne i Outlook, Teams, Word, Excel och PowerPoint. På jobbet finns två nivåer. Copilot Chat ingår utan extra kostnad i kvalificerande Microsoft 365-abonnemang och arbetar med webben, filer du laddar upp och din Outlook. Med den betalda licensen, som numera heter Microsoft Copilot, når Copilot också era mejl, möten, chattar och filer och finns med i Teams-möten.

Ingår Copilot Chat, utan extra kostnad i Microsoft 365.
Licens 286,80 kr per användare och månad, 200,70 kr för högst 300 användare.
Kolla Etiketten under ditt namn längst ned på startsidan i Microsoft 365.

Jag utbildar organisationer i Copilot, ChatGPT och Claude och säljer inga licenser. Uppgifterna är kontrollerade på Microsofts egna sidor den 1 november 2026 och kan ändras.

Vad är Copilot?

Copilot bygger på språkmodeller från andra företag, bland annat OpenAI:s GPT-modeller (Microsoft Learn). I vissa funktioner kan Copilot också använda Anthropics Claude-modeller, till exempel i Cowork, i Researcher och i Word, Excel och PowerPoint. Vilka modeller som får användas styr administratören, och när Claude är påslaget från start går jag igenom under Dataskydd (Microsoft Learn). Copilot väljer modell automatiskt, men du kan välja själv. Med jobbkonto ser Copilot bara det du själv har behörighet att se. Hur språkmodellerna bakom fungerar, och varför de ibland hittar på saker, går jag igenom när jag förklarar vad generativ AI är.

Varför finns det så många olika Copilot?

För att Microsoft har bytt namn flera gånger. Under 2026 slog Microsoft ihop privata Copilot och appen Microsoft 365 Copilot till en app som heter Microsoft Copilot, och den breda utrullningen till företag började i september 2026 (Microsoft Learn). Samma app används med privat konto och med jobbkonto. Kontot avgör vad du får. En etikett bredvid din profil visar vilket konto du är inloggad med (Microsoft), och data flyttas inte mellan kontona (Microsoft).

Licensen heter också Microsoft Copilot i Microsofts dokumentation, medan de svenska prissidorna fortfarande säger Microsoft 365 Copilot. Det är samma licens.

Namn	Vad det är	Vad det kostar
Copilot Chat	AI-chatt för jobbet med företagsdataskydd, i Copilot-appen, Teams, Outlook och Edge	Ingår i kvalificerande Microsoft 365-abonnemang
Microsoft Copilot (tidigare Microsoft 365 Copilot)	Tilläggslicensen. Copilot når era mejl, möten, chattar och filer och finns i Teams-möten, Word, Excel och PowerPoint	286,80 kr per användare och månad vid årsbetalning
Copilot Business	Samma funktioner för organisationer med högst 300 användare	200,70 kr vid årsbetalning, kampanjpris 172,03 kr för befintliga kunder till och med 31 december 2026
Copilot med privat konto	Gratisappen, och Copilot i Microsoft 365 Personal, Family och Premium	Gratis eller del av ett privat abonnemang
Copilot Cowork	Ett läge där Copilot gör uppgifter i flera steg åt dig i Microsoft 365	Kräver licens och debiteras efter användning
Copilot Studio	Verktyg för att bygga egna agenter	Ingår för interna agenter med licens, annars efter användning eller egen licens
GitHub Copilot	Kodassistent för utvecklare, en separat produkt från GitHub	Egen prissättning hos GitHub

Priser exklusive moms enligt Microsofts svenska sidor för stora företag och företag. Kampanjpriset gäller första året och kräver årligt åtagande.

Copilot Chat eller licens: vad är skillnaden?

Utanför Outlook vet Copilot Chat lite om ditt jobb utöver det du ger den. Med licensen läser Copilot det du redan har tillgång till i Microsoft 365 och arbetar inne i apparna.

Funktion	Copilot Chat	Med licens
Kostnad	Ingår i Microsoft 365	286,80 kr per användare och månad
Svar från webben och filer du laddar upp	Ja	Ja
Frågor om inkorg, kalender, möten och chattar i Outlook	Ja	Ja
Söker i alla mejl, möten, chattar och filer du har behörighet till	Nej. Utöver Outlook bara det du laddar upp eller klistrar in	Ja
Copilot i Word, Excel och PowerPoint	Beror på etiketten, se nedan	Ja, med prioriterad tillgång
Copilot i Teams-möten och chattar	Nej. Copilot Chat i Teams svarar bara utifrån webben	Ja
Researcher och Analytiker	Nej	Ja
Egna agenter	Gratis om de bara använder webben eller instruktioner. Med era data krävs att IT har slagit på användningsbaserad fakturering	Ingår, även med era data
Företagsdataskydd	Ja	Ja
Tillgång när många använder Copilot samtidigt	Standard, kan gå långsammare	Prioriterad

Källor: Microsoft Learn, Microsoft, Microsoft Learn om Teams och Microsoft Learn om agenter.

Så ser du vilken du har

Logga in på Microsoft 365 med jobbkontot, på m365.cloud.microsoft, och bläddra längst ned på startsidan. Under ditt namn står en av tre etiketter. Med svenska som språk heter de så här (Microsoft):

Copilot Chat (grundläggande). Ingen licens. Du har Copilot i Outlook och i Copilot-appen, men inte i Word, Excel, PowerPoint och OneNote.
M365 Copilot (grundläggande). Ingen licens, men du har standardtillgång till Copilot i apparna. Den kan gå långsammare när många använder Copilot samtidigt.
M365 Copilot (Premium). Du har licensen och full tillgång, med förtur när belastningen är hög.

Med engelska som språk står det Basic i stället för grundläggande. Alla har Copilot i Outlook, oavsett etikett. Ser du ingen Copilot alls kan IT ha stängt av Copilot Chat, vilket administratören kan göra för hela organisationen (Microsoft Learn). Fråga då vad som gäller innan du tar ett annat verktyg.

Vad kostar licensen?

Microsoft Copilot kostar 286,80 kronor per användare och månad vid årsbetalning och Copilot Business 200,70 kronor, exklusive moms. Licensen läggs ovanpå ett Microsoft 365-abonnemang. Microsoft Copilot kräver årligt åtagande, även om ni betalar per månad, och kostar då 301,14 kronor (Microsoft). Copilot Business finns också som månadsabonnemang för 240,84 kronor. Cowork och några andra nya funktioner faktureras efter användning med så kallade Copilot-krediter (Microsoft). Vad det blir för 50 användare räknar jag på i AI-licens för företag.

Mitt råd är att låta alla börja i Copilot Chat och köpa licenser till dem som lever i mejl, möten och dokument, när de har visat att de använder Copilot Chat varje vecka. En licens är lättare att motivera för någon som redan har vanan.

Vad gör Copilot i Outlook, Teams, Word, Excel och PowerPoint?

Här är vardagsexempel per app, med en prompt du kan kopiera. Byt ut det som står inom hakparentes. Svenska är ett språk som Copilot stöder fullt ut (Microsoft), så skriv som du skulle skriva till en kollega.

Outlook: sammanfatta trådar och skriv svar

Copilot i Outlook ingår för alla med Microsoft 365, även utan licens. Öppna en lång tråd och välj “Sammanfattning med Copilot” högst upp. Sammanfattningen kan också innehålla numrerade hänvisningar till rätt mejl i tråden (Microsoft). När du skriver ett mejl kan Copilot göra ett utkast. Sedan ber du om en kortare eller längre version eller en annan ton. I Copilot Chat i Outlook kan du också fråga om inkorgen, kalendern, dina möten och chattar.

Sammanfatta mejlen från förra veckan om [projektet]. Lista vad som är beslutat, vad som är öppet och vem som väntar på svar från mig.

Teams: möten och chattar

Med licens kan du öppna Copilot under ett möte och fråga vad som har sagts, var ni är oense eller vem som ska göra vad. Vill du fråga om mötet efteråt måste det ha transkriberats (Microsoft). I en chatt eller kanal sammanfattar Copilot det du har missat, som standard de senaste 30 dagarna (Microsoft).

Ska ni prata om något känsligt, till exempel en enskild medarbetares situation, kan den som bokar mötet välja att Copilot bara får användas under mötet. Då behövs ingen transkribering, och det som sägs men inte transkriberas finns inte kvar efteråt. Era frågor till Copilot och svaren kan ändå sparas enligt organisationens lagringsregler i Microsoft Purview, och startar någon transkribering sparas den delen av mötet (Microsoft). Vill ni inte att Copilot används alls kan ni stänga av Copilot för mötet, vilket också stänger av inspelning och transkribering (Microsoft).

Vilka beslut fattade vi, vilka frågor är fortfarande öppna och vem ska göra vad till när? Svara i en tabell.

Word: utkast, omskrivning och sammanfattning

Ge Copilot dina anteckningar, eller skriv snedstreck (/) och namnet på en fil, och be om ett första utkast. Markera ett stycke och be Copilot korta det eller ändra tonen. I långa dokument kan du be om en sammanfattning. Arbetar du i ett delat dokument visar Copilot ändringarna för godkännande innan något läggs in (Microsoft). Med etiketten Copilot Chat (grundläggande) finns inte Copilot i Word.

Gör ett utkast till en rutinbeskrivning för [processen] utifrån /[anteckningarna]. Ta med syfte, stegen i ordning, vem som ansvarar för vad och tre vanliga frågor. Skriv kort och enkelt.

Excel: analys och diagram

Copilot i Excel kan skapa formler, diagram och pivottabeller, svara på frågor om dina data och visa trender och värden som sticker ut (Microsoft). Lägena, licensen och prompter för budget, avvikelser och pivottabeller går jag igenom i Copilot i Excel.

Vilka tre kostnadsställen har ökat mest jämfört med förra månaden? Visa det i ett diagram och förklara vad som driver ökningen.

PowerPoint: första utkastet till en presentation

Copilot i PowerPoint kan göra ett första utkast utifrån en beskrivning eller ett Word-dokument, och utgå från företagets mall om du öppnar den först (Microsoft). Bäst blir det om du planerar innehållet i Copilot Chat innan du ber Copilot skapa själva presentationen. Hela arbetsflödet, med prompter och vanliga problem, finns i Skapa en PowerPoint med Copilot.

Gör en presentation på åtta bilder om [ämnet] till [målgruppen] utifrån /[dokumentet]. En huvudpoäng per bild och högst fyra punkter per bild.

Där Copilot har sina gränser

Svaren kan vara fel. På Microsofts hjälpsida för Cowork står att Copilot kan göra misstag och missförstå instruktioner (Microsoft). Kontrollera siffror, namn, datum och citat innan du skickar något vidare.
Copilot väljer underlag om du inte gör det. Pekar du inte ut något använder Copilot den källa den bedömer som bäst (Microsoft). Skriv snedstreck (/) och filnamnet när det spelar roll vilken version av en rutin eller ett avtal svaret bygger på.
Den är inte bäst på allt. Som bollplank inför ett svårt beslut eller samtal tycker jag att ChatGPT eller Claude ofta passar bättre, se ChatGPT, Claude eller Copilot.

Vad är Copilot-agenter och Copilot Cowork?

En agent är en AI som tar sig an en uppgift i flera steg i stället för att bara svara på en fråga. I Copilot finns två sorter, och till det kommer läget Cowork.

Färdiga agenter från Microsoft. Researcher gör research i flera steg och lämnar en rapport med källor (Microsoft), och Analytiker analyserar data. I Teams-möten kan Handledare (Facilitator) föra anteckningar och hålla tiden (Microsoft). Alla tre kräver licens (Microsoft).
Egna agenter. I Agent Builder i Copilot beskriver du vad agenten ska göra och vilka källor den får använda, till exempel en introduktionsagent som svarar nyanställda utifrån teamets SharePoint-webbplats (Microsoft Learn). Mer avancerade agenter byggs i Copilot Studio. Utan licens är agenter som bara använder webben eller instruktioner gratis. Agenter som använder era data kräver att IT har slagit på användningsbaserad fakturering, och då kostar de per användning (Microsoft Learn).

Copilot Cowork gör längre uppgifter åt dig i flera appar. Du beskriver vad du vill ha gjort, och Copilot skickar mejl, bokar möten, skapar Word-, Excel- och PowerPoint-filer, skriver i Teams och söker i organisationens filer. Du godkänner varje åtgärd innan den genomförs, och du kan schemalägga återkommande uppgifter (Microsoft Learn).

För jobbkonton kräver Cowork en Copilot-licens, att administratören har slagit på Cowork och att användningsbaserad fakturering är aktiverad. Varje svar, verktygsanrop och genererad bild drar Copilot-krediter, och administratören kan sätta tak per användare eller grupp. Cowork kan använda Anthropics Claude-modeller för det mesta av arbetet, men om organisationen ligger inom Microsofts EU Data Boundary går bara GPT-modellerna att använda (Microsoft Learn). Copilot Cowork är Microsofts funktion och körs inne i Microsoft 365 med dina behörigheter. Det är inte samma produkt som Claude Cowork från Anthropic.

Gör en briefing till mig varje måndag klockan 8 med veckans möten, mejl som väntar på svar från mig och deadlines i delade dokument.

Börja med en återkommande uppgift som bara rör dig själv, som briefingen ovan, innan du låter Cowork skicka något till andra. På Microsofts hjälpsida för Cowork står att du ansvarar för det Copilot gör åt dig (Microsoft). Vad agenter betyder för chefer beskriver jag i AI-agenter.

Är Copilot säkert att använda på jobbet?

Med jobbkonto omfattas Copilot av samma avtal som er e-post och era filer. Microsoft är personuppgiftsbiträde, era prompter och svar används inte för att träna modellerna, och Copilot följer era behörigheter, känslighetsetiketter och lagringsregler (Microsoft Learn). För kunder i EU behandlas data inom Microsofts EU Data Boundary (Microsoft Learn). Fyra saker behöver ni ha koll på.

Copilot hittar allt du har behörighet till. Ligger en fil med löner eller ett rehabiliteringsärende delad med hela organisationen kan Copilot hitta den åt den som frågar. Microsoft rekommenderar att ni rättar till för breda delningar i SharePoint och Teams när ni inför Copilot (Microsoft Learn).
Dina frågor sparas. Med jobbkontot sparas det du skriver till Copilot och svaren som din aktivitetshistorik. Administratörer kan söka fram dem med innehållssökning eller Microsoft Purview och sätta lagringsregler, ungefär som för mejl (Microsoft Learn). Skriv därför inget om en enskild medarbetare som du inte skulle skriva i ett jobbmejl.
Webbsökningar och Claude-modellerna ligger utanför EU Data Boundary. Sökfrågor till Bing hanteras under Microsofts egna villkor, där Microsoft är självständigt personuppgiftsansvarig. Claude-modellerna behandlar data utanför Microsofts EU Data Boundary. I Word, Excel och PowerPoint är Claude påslaget från start för EU-organisationer som skapade sin Microsoft 365-miljö efter den 25 mars 2026, och äldre miljöer behöver kontrollera inställningen (Microsoft Learn).
Företagsdataskyddet gäller jobbkontot. Logga alltid in med jobbkontot för jobbuppgifter. Vad som händer när folk använder privata AI-konton i stället beskriver jag i Skugg-AI.

Checklista för IT och HR innan ni rullar ut

Gå igenom vilka webbplatser och filer som är delade med alla. Börja med HR, lön och ledning.
Bestäm om Claude-modellerna ska vara på eller av, och om Copilot får söka på webben.
Bestäm vad som gäller för transkribering och Copilot i Teams-möten, till exempel i samtal om enskilda medarbetare.
Sätt lagringsregler för Copilot-konversationer i Microsoft Purview.
Sätt ett kostnadstak för användningsbaserade funktioner som Cowork innan ni slår på dem.
Skriv ned vilka uppgifter som aldrig får läggas in, i en AI-policy på en sida.

Avtalet med Microsoft gör inte att allt blir tillåtet. Vilka personuppgifter som får behandlas i Copilot bestämmer ni själva. Artikel 4 i AI-förordningen säger dessutom, sedan juli 2026, att organisationer som använder AI ska vidta åtgärder för att stödja personalens AI-kunnighet, utan krav på en viss nivå (EUR-Lex). Vad det betyder i praktiken beskriver jag i AI-kunnighet.

Hur mycket används Copilot inom svensk HR?

69 %av HR-respondenterna i AI & HR Barometern 2026 använder Microsoft Copilot i arbetet

60 %använder ChatGPT i arbetet

34 %av dem vars arbetsgivare betalar för Copilot har inte fått formell AI-utbildning

40 %nämner brist på kompetens bland de största hindren för AI inom HR

215 av de 329 svarande, 65 procent, uppger att arbetsgivaren betalar för Copilot, men frågan skiljer inte på Copilot Chat och licens. Av de 215 har 73, eller 34 procent, inte fått någon formell AI-utbildning från arbetsgivaren.

Så ser det ut i de flesta organisationer jag möter. Copilot finns redan, men medarbetarna har inte fått öva på sina egna uppgifter. Veckoplanen nedan är ett sätt att börja öva på egen hand.

Källa: AI & HR Barometern 2026, humAIn Academy. Enkät bland HR-personer i Sverige, 329 svar, insamlad 8 juni–24 september 2026. De svarande har själva valt att delta och är troligen mer AI-intresserade än HR i stort. Siffrorna gäller HR-respondenterna, inte medarbetare i allmänhet. Samband mellan två frågor visar inte orsak och verkan.

Kom igång med Copilot den här veckan

Fem korta övningar, en per dag, med uppgifter du ändå har. Alla fungerar utan licens utom Teams-delen på torsdag, och där finns ett alternativ.

Måndag. Kolla vad du har. Logga in på m365.cloud.microsoft med jobbkontot, bläddra längst ned på startsidan och läs etiketten under ditt namn. Ta också reda på vad organisationens AI-regler säger om personuppgifter.
Tisdag. Rensa inkorgen. Sammanfatta den längsta mejltråden du har och be Copilot skriva ett svar. Korta det och justera tonen innan du skickar.
Onsdag. Skriv ett första utkast. Ta något du ska skriva den här veckan, ge Copilot Chat dina anteckningar och be om ett utkast. Granska det som om en ny kollega hade skrivit det.
Torsdag. Ta hand om ett möte. Med licens slår du på Copilot i ett Teams-möte och ber om beslut och uppgifter. Utan licens klistrar du in dina mötesanteckningar i Copilot Chat och ber om samma sak.
Fredag. Spara det som fungerade. Skriv ned de tre prompter som gav bäst resultat och dela dem med en kollega. Vill du öva med någon som visar hur, gå ett gratis AI-pass på 90 minuter hos humAIn Academy, där du jobbar i ditt eget verktyg, till exempel Copilot.

Så skriver du en prompt som fungerar

Microsoft föreslår att en bra prompt har fyra delar. Den säger vad du vill uppnå, ger sammanhanget, innehåller detaljerade instruktioner och pekar ut vilket underlag Copilot ska använda. Är första svaret inte rätt, be Copilot ändra format, korta eller gå djupare på en punkt (Microsoft). Fler exempel finns i Vad är en prompt.

Skriv en kort lägesrapport om [projektet] till ledningsgruppen. Den ska läsas på mötet på torsdag och gå att läsa på två minuter. Ta med vad som är klart, vad som är försenat och vilket beslut vi behöver, i högst åtta punkter. Utgå från /[projektplanen].

Jag vill att teamet lär sig CopilotNamn, mejl och företag räcker, så hör jag av mig.

Vanliga frågor

Är Copilot gratis?

Delvis. Copilot Chat ingår utan extra kostnad i kvalificerande Microsoft 365-abonnemang för organisationer, och privatpersoner kan använda Copilot-appen gratis. Den betalda licensen kostar 286,80 kronor per användare och månad vid årsbetalning, exklusive moms, och funktioner som Cowork faktureras efter användning.

Vad är skillnaden mellan Copilot Chat och Microsoft 365 Copilot?

Copilot Chat ingår i Microsoft 365 och arbetar med webben, det du laddar upp och din Outlook. Microsoft 365 Copilot, som numera heter Microsoft Copilot, är en tilläggslicens som ger Copilot tillgång till alla mejl, möten, chattar och filer du har behörighet till.

Varför har jag ingen Copilot i Word?

Står det Copilot Chat (grundläggande) under ditt namn i Microsoft 365 har du ingen licens, och då finns Copilot inte i Word, Excel, PowerPoint och OneNote. Du har fortfarande Copilot i Outlook och i Copilot-appen, där du kan ladda upp dokumentet. Ser du ingen Copilot alls kan IT ha stängt av Copilot Chat för organisationen.

Kan IT se vad jag skriver till Copilot?

Ja, administratörer kan det. Med jobbkontot sparas dina frågor och Copilots svar som din aktivitetshistorik, och administratörer kan söka fram dem med innehållssökning eller Microsoft Purview och bestämma hur länge de sparas. Skriv inget till Copilot som du inte skulle skriva i ett jobbmejl.

Kan jag använda min privata Copilot för jobbet?

Använd jobbkontot för jobbuppgifter. Organisationens skydd och regler gäller bara när du är inloggad med jobbkontot, och data flyttas inte mellan ett privat konto och ett jobbkonto i Copilot-appen.

Vad är Copilot Cowork?

Ett läge där Copilot gör uppgifter i flera steg åt dig, till exempel skickar mejl och skapar dokument, efter ditt godkännande. För jobbkonton krävs licens och användningsbaserad fakturering, och det är inte samma produkt som Claude Cowork från Anthropic.

Vad är Copilot-agenter?

AI-assistenter som gör uppgifter i flera steg eller är byggda för ett visst syfte. Researcher och Analytiker kräver licens, och egna agenter som använder organisationens data kräver licens eller att IT har slagit på användningsbaserad fakturering.

Fungerar Copilot på svenska?

Ja. Svenska är ett av de språk som Microsoft Copilot stöder, både med jobbkonto och med privat konto, så du kan skriva prompter och få svar på svenska.

Använder Microsoft våra data för att träna AI-modeller?

Inte när ni använder Copilot med jobbkonto. Prompter, svar och data som Copilot hämtar från Microsoft 365 används inte för att träna modellerna.

Källor

Har ni Copilot men inte vanan?

Jag utbildar medarbetare och chefer i Copilot med deras egna uppgifter, mallar och regler, på plats eller digitalt. En halvdag kostar från 24 900 kronor exklusive moms och resor. Mitt öppna Copilot-pass den 7 september 2026 fick 238 svar i utvärderingen. Snittet blev 4,3 av 5 på frågan om deltagarna kan använda AI praktiskt i arbetet efteråt.

Jag vill att teamet lär sig Copilot