Av Johannes Sundlo, rådgivare inom AI och framtidens arbetsliv. Baserat på undersökningen AI & HR i Sverige bland svenska HR-chefer och HR-specialister (2024: n=257; 2025: n=461).
Hur används AI inom HR? Min undersökning bland svenska HR-personer visar utvecklingen av tillgång till verktyg, utbildning och AI-policy. År 2025 uppgav 81 procent att de hade generativ AI via arbetsgivaren, jämfört med 66 procent 2024. Samma år uppgav 25 procent att de använde AI-agenter inom HR och 33 procent att de hade fått formell AI-utbildning. Agentanvändning är ett eget mått och ska inte likställas med all AI-användning.
Viktiga slutsatser (2024 → 2025)
- Fler har en AI-policy: 47 procent uppger att organisationen har en AI-policy, jämfört med 27 procent 2024. 44 procent uppger att en policy saknas.
- Tillgången har ökat kraftigt: 81 % har tillgång till generativ AI via sin arbetsgivare, en ökning från 66 %.
- Utbildning och agentanvändning: 25 procent uppger att de använder AI-agenter inom HR och 33 procent att de har genomgått formell AI-utbildning.
- Färre är mycket positiva: andelen sjönk från 86 till 79 procent. Undersökningen visar förändringen i svaren, men förklarar inte orsaken.
- Låg oro för det egna jobbet: 7 procent oroar sig för att AI ska ersätta deras HR-jobb, samma andel som året innan.
Vad visar undersökningen State of AI in HR?
Vad visar undersökningen State of AI in HR? Undersökningen AI & HR i Sverige bygger på svar från 257 svenska HR-personer 2024 och 461 år 2025. År 2025 uppgav 81 procent att de hade generativ AI via arbetsgivaren, jämfört med 66 procent 2024. 25 procent använde AI-agenter inom HR och 33 procent hade fått formell AI-utbildning. Agentanvändning mäter inte all AI-användning. Andelen som uppgav att organisationen hade en AI-policy ökade från 27 till 47 procent. 7 procent oroade sig för att AI skulle ersätta deras HR-jobb. De vanligaste angivna hindren var brist på teknisk kompetens och brist på tid, båda 41 procent. Enkätresultaten beskriver de svarande och visar inte i sig orsaker eller hur alla svenska organisationer arbetar.
Se även den kostnadsfria AI-kursen för HR och jämförelsen av AI-kurser för HR.
Fler organisationer har en AI-policy
År 2024 uppgav 63 procent att organisationen saknade AI-policy. År 2025 var andelen 44 procent. Samtidigt ökade andelen som uppgav att organisationen hade en policy från 27 till 47 procent.
Tillgång, utbildning och agentanvändning
År 2025 uppgav 81 procent att arbetsgivaren tillhandahöll generativ AI och 93 procent att de fick använda verktyg som ChatGPT eller Copilot. En fjärdedel uppgav att de använde AI-agenter inom HR och en tredjedel att de fått formell AI-utbildning. Siffrorna beskriver olika delar av organisationens AI-arbete.
Skillnaden mellan 81 procent med tillgång till generativ AI och 25 procent med AI-agenter är inte ett mått på outnyttjade licenser. Frågorna gäller olika saker. Min rekommendation är att följa upp vilka uppgifter verktygen används till och vilket stöd medarbetarna behöver.
Vilka hinder anger HR?
De vanligaste angivna hindren i enkäten är brist på teknisk kompetens inom HR (41 procent) och för lite tid (41 procent). Därefter kommer budget (32 procent), juridiska eller etiska frågor (30 procent) och tekniska begränsningar (28 procent). 22 procent anger motstånd mot förändring. Flera svarsalternativ kunde väljas.
Kompetens och tid är de två vanligaste angivna hindren. Jag rekommenderar därför att organisationer avsätter tid för att öva på arbetsuppgifter, granskar resultaten och följer upp vad som fungerar. Det är en rekommendation utifrån resultaten, inte en effekt som enkäten har prövat.
Vilka AI-verktyg har HR tillgång till?
Bland de svarande som har AI-verktyg via arbetsgivaren uppger 77 procent Microsoft Copilot och 49 procent ChatGPT. Google Gemini anges av 9 procent och Claude av 4 procent. Frågan gäller tillgång till verktyg och har flera svarsalternativ.
Hur bedömer HR verktygens effektivitet?
I enkäten bedömer 64 procent sina AI-verktyg som effektiva (13 procent mycket effektiva och 51 procent ganska effektiva). 23 procent är neutrala och 13 procent bedömer dem som ineffektiva. Det är respondenternas bedömningar, inte ett oberoende test av verktygen.
Vägen framåt
I enkäten uppger 77 procent att organisationen planerar att utöka AI-användningen inom HR, varav 54 procent inom ett år och 23 procent inom två till tre år. Det är planer som de svarande uppgett, inte bekräftat genomförda förändringar.
Förändrad inställning till AI
År 2024 var 86 procent mycket positiva till AI inom HR. År 2025 var andelen 79 procent. Undersökningen visar inte vad som orsakat förändringen. Andelen som oroade sig för att AI skulle ersätta det egna HR-jobbet var 7 procent båda åren.
Vem har egentligen ansvaret för AI?
År 2024 såg 6 procent AI främst som en HR-fråga, 39 procent som en IT-fråga och 41 procent som båda. År 2025 var motsvarande andelar 3, 39 och 47 procent. Min ståndpunkt är att HR behöver delta i arbetet med kompetens, organisation och förändrade arbetsuppgifter.
Vad det innebär
Undersökningen visar ökad tillgång till generativ AI och att fler organisationer har en AI-policy. Samtidigt uppger en tredjedel att de fått formell utbildning, och kompetens och tid är vanliga hinder. Min rekommendation är att chefer själva övar med verktygen, avsätter tid för gruppernas lärande och följer upp användningen i arbetsuppgifter.
Vill ni utveckla AI-användningen i er organisation?
Jag hjälper HR och ledningsgrupper att arbeta med AI genom föreläsningar, workshops och förändringsprogram.
Metodik
Siffrorna kommer från undersökningen ”AI & HR i Sverige” bland svenska HR-chefer och HR-specialister, genomförd av Johannes Sundlo: 257 svarande 2024 och 461 år 2025. Det är svar från två enkätomgångar, inte ett verifierat antal unika personer över båda åren. Procenttalen avser de som besvarade respektive fråga. Frågorna om AI-agenter och formell utbildning lades till 2025 och saknar därför jämförelse med 2024. Läs också guiden om att få AI att fungera i arbetet och AI för HR.
